Política de reembolso

Derecho de Retracto: Para las compras celebradas por fuera de las tiendas o por comercio electrónico, una vez recibido el pedido, si el consumidor considera que no satisface sus expectativas, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestra línea de servicio al cliente +57 3246217133 donde allí le atenderemos, y donde además podrá ejercer el derecho de retracto en el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 12 del medio día y de 1 de la tarde 5:00 de la tarde, sábados de 8 a 12 del medio día. Si se opta por el retracto, el consumidor deberá devolver el producto a MIL HERRAJES SAS por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Término del retracto: El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien; MIL HERRAJES SAS devolverá la suma total pagada en un plazo máximo de (15) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho, y por el mismo medio por el que se efectuó el pago.